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CONDICIONES DE COMPRA

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Cobertura geográfica de los envíos

Los productos que se ofrecen a través de esta página web, están disponibles para su envío a toda la Península.

Alta como usuario

El alta como Usuario no es necesario para poder realizar la compra de nuestros productos a través de la web store. Aun así, para agilizar el proceso de compra, el usuario se puede dar de alta de forma completamente gratuita. Para el registro se deberán facilitar los siguientes datos: Nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, DNI, código postal y teléfono de contacto (móvil). Los datos facilitados, deberán estar completos, actualizados y deberán ser verídicos, ya que son los datos que se utilizarán para la gestión del pedido.

PEIXOS J. ARROM SL, no se hará responsable de la veracidad de los datos introducidos por el usuario, por lo que, cada usuario será responsable de los posibles errores y fallos en los envíos derivados por la mala calidad de los datos facilitados.

Acceso como usuario

El Usuario se compromete a custodiar adecuadamente los datos identificativos (Usuario- Contraseña) para el acceso y utilización de www.arromencasa.arrombarcelona.com comprometiéndose a no ceder su uso ni permitir el acceso a terceros. Del uso indebido de los mismos, el Usuario será el responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse.

Para registrarse como Usuario en www.arromencasa.arrombarcelona.com

es imprescindible ser mayor de dieciocho años y tener plena capacidad para contratar.

Baja como usuario registrado

En cualquier momento, el Usuario podrá darse de baja del servicio, mediante correo electrónico a ecommerce@arrombarcelona.com o mediante una carta por escrito a PEIXOS J.ARROM SL a la siguiente dirección: Av. de Francesc Cambó, 16, 08003 Barcelona.

Pasos para realizar un pedido

El Usuario, aunque no esté registrado, podrá realizar su compra a través de la web, facilitando todos los datos solicitados.

El proceso de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de la página web. Para ello, el Usuario, deberá seleccionar el ítem que quiera adquirir y, automáticamente se añadirá al ¨carrito de compra¨.

Todos los  productos incluidos en el ¨carrito¨ podrán ser eliminados si el Usuario ya no desease adquirirlos.

El Usuario, tendrá la opción de “Seguir comprando” o “Finalizar compra”, si decide la segunda opción, deberá elegir la forma de pago deseada (tarjeta o Bizum). Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá un primer correo electrónico con la información de la compra, en este momento el pedido quedará “en espera”, hasta que PEIXOS J. ARROM SL haya recibido el pago, una vez recibido el pago, el cliente recibirá un segundo email en el que confirmara que su pedido está “siendo procesado”. Finalmente, el cliente recibirá un último email cuando su pedido esté preparado y esté listo para su recogida

Plazo de entrega y gastos de envío

El pedido se entregará a domicilio, en cualquier localidad de España (Península), en un plazo de menos de 48h si se realizan antes de las 10h.

No se entregarán pedidos los domingos, lunes y festivos.

Los gastos de envío se aplicarán antes de realizar el pago, dependiendo del sitio de entrega.

Precio y forma de pago

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web, se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión económica y Monetaria de la Unión Europea (€).

Asimismo, en los precios queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el precio final se incluirán los gastos de envío. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

PEIXOS J. ARROM SL. propone las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito
• Bizum

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Al hacer clic en «Finalizar el Pedido» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Conservación de productos congelados y/o refrigerados

PEIXOS J. ARROM SL garantiza la entrega de los productos congelados y/o refrigerados en perfectas condiciones, preservando todas sus cualidades nutritivas y evitando la ruptura de la cadena de frío de los productos.

Por ese motivo, la entrega de productos congelados y/o refrigerados se realizará con el envase adecuado y en el transporte adecuado, permitiendo alcanzar las temperaturas necesarias para el cuidado y conservación de los productos.

Una vez recibido el producto, el cliente deberá depositarlo en el congelador a una temperatura idónea o en el refrigerador si quiere consumirlo en los próximos días.

En este sitio web, podrá consultar la correcta conservación y manipulación de cada uno de los productos.

Reclamaciones y devoluciones

Los productos que se ofertan a través de PEIXOS J. ARROM SL. son refrigerados, congelados y perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, por lo tanto, se encuentran dentro del inciso d) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo), el mismo que establece las excepciones al derecho de desistimiento.

Sin embargo, PEIXOS J. ARROM SL., ofrece la posibilidad de practicar su reclamación, siempre y cuando ésta se produzca dentro de las veinticuatro (24) horas desde la recepción del producto.

La comunicación de una incidencia no implica su aceptación ya que está sujeta a la evaluación de los departamentos correspondientes.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe y condiciones de su reembolso en un plazo de 72 horas.

Reembolso:

Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario y PEIXOS J. ARROM SL reembolsará el importe si el producto no cumplía las condiciones de venta y entrega del producto. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso en la tarjeta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de las mercancías por PEIXOS J. ARROM SL.

Cuando el medio de pago empleado para el pedido inicial se hubiese utilizado tarjeta, PEIXOS J. ARROM SL realizará el reembolso a través de tarjeta.

Reclamaciones:

• Las reclamaciones se comunicarán por escrito a ecommerce@arrombarcelona.com antes de 24 horas desde la recepción del producto.  En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:
  • Nombre del cliente
  • Nº pedido
  • Motivo de la reclamación
• Las reclamaciones deberán ir acompañadas de fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.

Incidencias en la entrega del producto

De presentarse cualquiera de los siguientes supuestos y/o incidencias en la entrega de los productos, el cliente se compromete a seguir las indicaciones aquí contempladas:

• El cliente deberá verificar cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

• Si, al momento de la recepción del pedido, el cliente o un tercero a su cargo recibe el paquete con el embalaje en mal estado, esto es, abierto y/o manipulado, deberá negarse a aceptar el pedido e inmediatamente devolverlo al transportista. De lo contrario, PEIXOS J. ARROM SL no se hará cargo de dicha incidencia.

• Para gestionar la reclamación por mal estado del embalaje del producto, deberá ponerse en contacto con PEIXOS J. ARROM SL, antes de 24 horas y enviarnos un correo electrónico a ecommerce@arrombarcelona.com indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrid (como indicado en el anterior punto).

• Cuando el cliente facilite una dirección errónea o el transportista carezca de datos suficientes para encontrarla, el producto no podrá ser entregado y se devolverá a la sucursal del transportista. En el caso que el pedido no sea reclamado, es decir que el cliente final no acudiera a recoger el pedido durante el mismo día de entrega en la sucursal del transportista, dicho pedido se devolverá a las instalaciones de PEIXOS J. ARROM SL.

• Asimismo, cuando el cliente se halle ausente en su domicilio, se contactará por segunda vez con este para intentar realizar la entrega el mismo día y/o acordar la entrega del pedido en las instalaciones que indique el transportista (durante el mismo día de entrega).

• Cuando no se haya realizado la entrega en el tiempo de entrega establecido, el cliente tendrá 48 horas para reclamar su pedido a través del correo electrónico ecommerce@arrombarcelona.com. Finalizado el plazo anterior, PEIXOS J. ARROM SL. no podrá hacerse cargo de la posible incidencia.

Limitación de responsabilidad

PEIXOS J. AROOM SL, no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. 

Ley aplicable

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

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